Conditions générales

§ 1) Validité

Les conditions générales s'appliquent à toutes les relations commerciales entre Hasena AG et ses clients. En passant commande, vous confirmez avoir lu et accepté les conditions générales. La simple consultation de notre site web n'est pas contraignante et ne crée aucun lien juridique.

§ 2) Offre

Tous les prix s'entendent dans la devise choisie par le client, TVA comprise. Les prix indiqués, les illustrations et les descriptions des produits sont sans garantie. Sous réserve des délais de livraison, de la disponibilité et d'erreurs.

§ 3) Délais de livraison

Les produits que nous avons en stock sont traités immédiatement après réception de la commande, les autres articles sont fabriqués à la commande. Les produits commandés sont livrés conformément à l'accord conclu avec le client. Les retards dus à des retards de production/logistiques ou à des informations manquantes de la part du client ne donnent lieu à aucune réclamation de la part du client.

§ 4) Expédition

Les frais d'expédition sont indiqués lors du processus de commande.

§ 5) Paiement

Le paiement des marchandises commandées auprès de Hasena AG s'effectue à l'avance.

§ 6) Garantie

Hasena AG s'engage à fournir des produits de bonne qualité avec le plus grand soin. La durée de la garantie est de 2 ans, voire plus dans certains cas ; les conditions de garantie Hasena sont indiquées lors du processus de commande.
Sont exclus de la garantie les défauts et dysfonctionnements dont le fournisseur n'est pas responsable, tels que l'usure naturelle, les cas de force majeure, une utilisation inappropriée, des interventions du client ou de tiers, une sollicitation excessive, des moyens d'exploitation inadaptés ou des influences environnementales extrêmes. Les détails à ce sujet sont décrits dans les conditions de garantie Hasena.

§ 7) Droit de retour

Les produits présentant des défauts de qualité doivent être signalés par le client via le formulaire de contact de la boutique en ligne Hasena. Selon le défaut, des photos peuvent être demandées ; dans ce cas, le service clientèle de Hasena contactera le client.

§ 8) Mentions légales

Le for juridique est 4144 Arlesheim BL. Seul le droit suisse est applicable.

Hasena AG, 14.01.2026